有數(shù)據(jù)顯示，目前在中國市場上90%的進口二手挖掘機來自包括日本在內(nèi)的工程機械核心技術(shù)發(fā)展成熟的國家。近年來，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，全國各地都有很多建設(shè)工地。到工地去轉(zhuǎn)一圈你就會發(fā)現(xiàn)，不少印有卡特彼勒、小松、日立等LOGO的工程機械產(chǎn)品在服役，這些工程機械大多是國外淘汰而來的二手設(shè)備，由于用戶體驗后認為“性價比”較國內(nèi)產(chǎn)品高，而備受市場歡迎。我國淪為國外二手工程機械市場的傾銷地?
據(jù)城關(guān)torqueconverte clutch了解，企業(yè)要生存發(fā)展就需要尋找更多的利潤來源，使企業(yè)利潤來源多元化且穩(wěn)定化，利用4S店這樣一個綜合性服務(wù)平臺以整機銷售帶動配件供應(yīng)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，無疑創(chuàng)造了一個更為廣闊的利潤空間，再加上客戶能給工程機械企業(yè)帶來真實的信息反饋，又能讓企業(yè)充分了解客戶的需求。
營銷模式由單一向多元化轉(zhuǎn)變
4S店是制造商經(jīng)營文化在市場上的延伸，更多地體現(xiàn)了工作與服務(wù)的標準化，使用戶享受全方位的服務(wù)。
4S店的出現(xiàn)是中國工程機械市場真正進入品牌競爭時代的標志。時代在進步，終端用戶也在進步，他們對工程機械不再只有產(chǎn)品層次的需求，也有更高層次的品牌需求。4S店的出現(xiàn)將會把市場競爭從注重單一要素(如價格、商務(wù)條件等)向注重企業(yè)綜合實力的方向引導(dǎo)，而品牌正是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。
工程機械4S店成主流趨勢 CTEC整合營銷模式再升級
4S店必將成為大勢所趨
國內(nèi)工程機械市場從最初的守株待兔轉(zhuǎn)向主動出擊，很重要的原因是用戶掌握的產(chǎn)品信息量少和產(chǎn)品鑒別能力有限，營銷人員必須采取主動出擊的方式多接觸用戶、多宣傳產(chǎn)品來實現(xiàn)多銷售。經(jīng)過這些年的發(fā)展，國內(nèi)工程機械市場開始走向成熟，其中一個顯著的標志就是用戶開始變得成熟，開始注重品牌的綜合實力，從被動選擇產(chǎn)品轉(zhuǎn)向主動選擇品牌。在這樣的大背景下，建立形象、環(huán)境、功能俱佳的4S店必然能夠展示品牌的綜合實力，強化用戶對品牌的信賴和依賴，這種吸引力單純依靠營銷人員主動出擊是根本無法達成的。
工程機械4S店成主流趨勢 CTEC整合營銷模式再升級
據(jù)城關(guān)torqueconverte clutch悉，一個優(yōu)秀的品牌是由相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量和全方位的服務(wù)等多種因素共同構(gòu)成的，它在市場上能否處于領(lǐng)先地位，取決于是否有良好的口碑。4S店模式更有利于銷售與售后服務(wù)相互結(jié)合，同時在可以向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，讓客戶體會到他們購買的不只是產(chǎn)品本身，而是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整個過程。
工程機械4S店的優(yōu)勢
1、 規(guī)范一致的品牌形象
4S店品牌與用戶之間的距離進一步縮小，盡管用戶實際上接觸到的是代理商，但感覺到的卻是品牌，使用戶能夠更加真切地體驗到品牌的存在和影響。
工程機械4S店成主流趨勢 CTEC整合營銷模式再升級
2、寬敞、整潔的選購環(huán)境
在4S店，用戶可以在更加優(yōu)美的環(huán)境中選擇產(chǎn)品，這對于已經(jīng)開始從產(chǎn)品功能需求向產(chǎn)品舒適性需求過渡的中國用戶來講，附加在產(chǎn)品之外的因素所帶來的滿足感同樣能夠刺激用戶的購買欲望。
工程機械4S店成主流趨勢 CTEC整合營銷模式再升級
3、專業(yè)化的銷售與服務(wù)
無論是營銷人員，還是作業(yè)流程，讓用戶從與訓(xùn)練有素的人員面對面交流中、從親身參與嚴謹有序的作業(yè)流程中感受到專業(yè)化的力量。
4、有保障的服務(wù)體系
當(dāng)用戶參觀了擁有專業(yè)設(shè)備的維修車間和管理規(guī)范的備件庫，心中對售后服務(wù)的疑慮肯定一掃而光，維修和配件正是用戶在使用產(chǎn)品過程中最關(guān)注的兩大要點。
5、精細的客戶管理
從第一次進入4S店開始，用戶就已經(jīng)納入客戶管理體系，營銷人員將對用戶進行全程跟蹤管理，并主動提供相應(yīng)的服務(wù)。而且，客戶關(guān)系管理作為常規(guī)工作內(nèi)容列入客戶管理體系中，這對于培養(yǎng)用戶的品牌忠誠度大有好處。
CTEC整合工程機械行業(yè)營銷模式再升級
隨著行業(yè)國際化步伐的加快，湖南省新型工業(yè)化戰(zhàn)略的大力推進，工程機械產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛發(fā)展，已成為湖南的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)之一。在此基礎(chǔ)上，承載工程機械產(chǎn)業(yè)鏈倍增價值的服務(wù)平臺—中國(長沙)工程機械交易展示中心(CTEC)應(yīng)運而生，它是中部工程機械產(chǎn)業(yè)集群地，由工程機械設(shè)備交易區(qū)、4S店區(qū)、交易展館區(qū)、零部件交易區(qū)、主題公園、商務(wù)配套區(qū)、研發(fā)培訓(xùn)基地、二手交易區(qū)、物流區(qū)、生活配套區(qū)等10個功能區(qū)組成。
據(jù)城關(guān)torqueconverte clutch獲悉，有專家預(yù)測，為完成節(jié)能減排任務(wù)，未來5～10年，工程機械行業(yè)將成為中國促進節(jié)能減排的重要板塊，其市場潛力不容小覷。工程機械工業(yè)協(xié)會會長祁俊也曾表示，我國堪稱“世界上最大的建設(shè)工地”，工程建設(shè)將會帶動工程機械行業(yè)飛速發(fā)展，而隨著人們對于環(huán)境的越來越重視，在未來5~10年工程機械行業(yè)將成為中國促進節(jié)能減排的重要力量。 |
