昨日，佛山市工商局發(fā)布第13號消費警示，提醒市民勿忽視汽車保養(yǎng)，根據(jù)最新實施的汽車三包規(guī)定，如果消費者未按照維修保養(yǎng)手冊到指定維修店按時保養(yǎng)汽車，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔保修等三包責任。
城關(guān)叉車叉車配件介紹，由于汽車銷售商在銷售時并沒有告知消費者關(guān)于保養(yǎng)方面的問題，一般保養(yǎng)問題只在說明書中提及。而消費者往往忽視了定時保養(yǎng)的重要性，也有消費者反映由于汽車銷售商保養(yǎng)收費較高，因此到其它汽車維修店進行保養(yǎng)。以往由于沒有專門的汽車三包政策，因此對此類糾紛沒有具體的處理規(guī)定。
《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》于2013年10月開始實施，規(guī)定中對保養(yǎng)方面的問題進行了明確規(guī)定。該規(guī)定第十二條“銷售者銷售家用汽車產(chǎn)品，應(yīng)當符合下列要求：明示并交付產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件”、第三十條“在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔本規(guī)定所規(guī)定的三包責任：(五)因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品，而造成損壞的�！�
根據(jù)上述家用汽車三包規(guī)定，消費者應(yīng)按照維修保養(yǎng)手冊到指定維修店按時保養(yǎng)汽車，否則經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔本規(guī)定所規(guī)定的三包責任。如果消費者想到其它店鋪保養(yǎng)，建議到有資質(zhì)的維修店保養(yǎng)并索取保養(yǎng)憑證�！ �
部分經(jīng)銷商設(shè)置霸王條款，以未在4S店保養(yǎng)為由拒絕保修，規(guī)避汽車三包。汽車專業(yè)辦表示，自汽車三包執(zhí)行以來，已有類似的爭議出現(xiàn)，不過現(xiàn)有的三包條款中卻未對該情況有明確規(guī)定�！ �
據(jù)城關(guān)叉車叉車配件悉，事實上，消費者由于選擇在價格更為低廉的綜合維修點而非4S店進行保養(yǎng)，因此遭遇質(zhì)量承諾區(qū)別對待，是汽車三包執(zhí)行前就已有的傳統(tǒng)做法。專業(yè)辦稱，此前遭遇這類消費投訴時，只能通過協(xié)商的方式，幫助消費者獲得免費維修，而前提是所需維修的汽車部件與在外保養(yǎng)并無直接關(guān)系。而在三包執(zhí)行之后，如出現(xiàn)這樣的消費投訴，也只能采取類似方式解決。 |
